O LavaSe respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
1. CONTROLADOR DOS DADOS
O LavaSe atua como Controlador de Dados Pessoais. Para qualquer solicitação relacionada à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO): suporte@lavase.com.br.
2. DADOS PESSOAIS COLETADOS
Dados de Cadastro: Nome, CPF, RG, e-mail, telefone e endereço. Base legal: Execução de contrato (Art. 7º, V – LGPD)
Dados de Parceiros: Fotos de documentos, foto do veículo e placa, fotos de fachada. Base legal: Execução de contrato e Legítimo Interesse (Art. 7º, V e IX)
Dados Financeiros: Chave PIX e histórico de transações. Base legal: Execução de contrato e Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, V e II)
Dados de Localização (GPS): Coletados apenas durante uso ativo do aplicativo pelo Entregador para cálculo de rotas e segurança da operação. Base legal: Execução de contrato (Art. 7º, V)
3. FINALIDADE DO TRATAMENTO
Intermediação entre Clientes e Parceiros
Processamento de pagamentos
Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro
Atendimento e suporte
Cumprimento de obrigações legais
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Entre Usuários: Nome e endereço para coleta/entrega, avaliações públicas.
Provedores de Pagamento: Instituições financeiras e gateways.
Autoridades Públicas: Mediante obrigação legal ou ordem judicial.
5. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Caso utilizemos serviços de nuvem ou tecnologia com servidores fora do Brasil, garantimos que a transferência ocorrerá conforme os mecanismos permitidos pela LGPD, assegurando nível adequado de proteção.
6. PRAZO DE RETENÇÃO
Enquanto a conta estiver ativa;
Até 5 anos após encerramento para cumprimento de obrigações legais;
Dados fiscais conforme legislação tributária;
Logs de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet).
7. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Adotamos medidas técnicas e organizacionais como criptografia, controle de acesso restrito e monitoramento antifraude para proteger seus dados.
8. DIREITOS DO TITULAR (Art. 18 LGPD)
Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção
Anonimização ou exclusão
Portabilidade
Revogação de consentimento
Solicitações podem ser feitas via suporte@lavase.com.br. O prazo de resposta é de até 15 dias.
9. COOKIES
Podemos utilizar cookies para funcionamento da plataforma, análise de desempenho e segurança. O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.
10. ALTERAÇÕES
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível na plataforma.